Trong thời đại công nghệ phát triển không ngừng, nhu cầu sử dụng các dịch vụ viễn thông ngày càng trở nên phổ biến và thiết yếu. Từ Internet, truyền hình số đến dịch vụ di động – tất cả đều cần một kênh hỗ trợ đáng tin cậy để người dùng có thể dễ dàng tiếp cận, xử lý sự cố hoặc đăng ký mới. Đó chính là lý do tổng đài VNPT ra đời và ngày càng khẳng định vai trò không thể thiếu trong hành trình phục vụ khách hàng của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam. Tổng đài VNPT là gì? Vai trò trong hệ thống chăm sóc khách hàng Tổng đài VNPT là kênh giao tiếp chính thức giữa nhà mạng và khách hàng, giúp tiếp nhận